Vous êtes à l'écoute, aimez apporter des solutions et souhaitez développer vos compétences dans la relation client ? 

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour renforcer notre équipe et garantir une expérience client de qualité. 

Missions :

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email, et chat.
• Répondre aux demandes des clients concernant nos produits/services et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des commandes, livraisons et interventions techniques.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions pour garantir la satisfaction des clients.
• Participer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.
• Mettre à jour la base de données client et assurer un suivi personnalisé.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la qualité du service client.
• Participer à la mise en place d'actions visant à fidéliser la clientèle.

Profil recherché :

• Vous avez un excellent sens du relationnel et êtes orienté(e) solutions.
  
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM).
• Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.
• Une première expérience en relation client serait un plus.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

 
Programmation :

 Du lundi au vendredi

 
Types de primes et de gratifications :

• Heures supplémentaires majorées
  
• Primes
  

Lieu du poste : En présentiel